ČESTO POSTAVLJANA PITANJA

 

Poštovani kupci! Vjerujemo da ćete ovdje pronaći većinu odgovora na svoja pitanja. Ako u dolje navedenim pitanjima ne možete pronaći informacije koje tražite, pošaljite nam svoje pitanje na e-mail adresu: info@must-have.si. Na upite pristigle putem e-maila ili FB poruka odgovorit ćemo u najkraćem mogućem roku, najkasnije u roku od 48 sati.

 

 

Možete kupovati kao gost u našoj online trgovini ili se možete registrirati.

 

 

Također možete kupovati u ime svoje tvrtke u našoj online trgovini. Na blagajni upisujete podatke o tvrtki, uključujući porezni broj, a mi ćemo vam na temelju navedenih podataka izdati račun. Must Have internet trgovina nije registrirana kao porezni obveznik.

 

 

Naše narudžbe dostavlja dostavna služba GLS. Po prethodnom dogovoru s kupcem, paket je moguće poslati i putem Pošte Slovenije.

 

 

Cijena dostave je jedinstvena za cijelu Sloveniju i iznosi 2,95 EUR. Za kupovinu iznad 80 € dostava je besplatna.

 

Uplate po predračunu potrebno je podmiriti u roku od 2 radna dana, u protivnom narudžba se smatra otkazanom.

 

 

DA, ali samo uz prethodni dogovor.

 

 

Na e-mail adresu koju ste unijeli dobit ćete sve podatke o narudžbi i plaćanju. Ne šaljemo dodatne račune.

 

Molimo kupce da provjere jesu li upisali ispravnu e-mail adresu jer u suprotnom neće dobiti nikakvu obavijest o kupnji.

 

 

Nakon predaje narudžbe, na Vašu e-mail adresu dobit ćete poruku sa svim podacima o Vašoj narudžbi.

 

PAKIRANJE: Dobit ćete e-mail kada spakiramo vaš paket.

 

O daljnjem procesu dostave (dan i sat) bit ćete obaviješteni od strane dostavne službe.

 

 

Proizvodi na zalihi stići će vam u roku navedenom u nastavku prilikom odabira artikla. Odjeća dolazi s različitih skladišta pa se rokovi isporuke razlikuju.

 

 

Ukoliko naručite veći broj proizvoda (npr. 2 od 3 proizvoda nema na skladištu), rok isporuke vaše narudžbe je isti kao i najduži rok isporuke.

 

Ukoliko odabranog proizvoda nema na zalihi i trenutno nije raspoloživ ili bi rok isporuke bio duži, o tome ćemo Vas pismeno obavijestiti na e-mail adresu koju ste naveli prilikom narudžbe.

 

 

Naravno! Sve informacije o zamjeni ili povratu proizvoda možete pronaći na linku: ZAMJENA I POVRAT ROBE

 

Molimo kupce da uz povrat prilože obrazac koji se nalazi na gornjoj poveznici, ispunjen sa svim podacima, jer ti podaci služe kao evidencija i omogućuju nam brže rješavanje reklamacije.

 

Troškove dostave na našu adresu snosi kupac. Molimo kupce da paket pošalju preporučenom poštom, jer ukoliko se paket ne vrati na našu adresu, kupac nažalost ne može tražiti povrat novca. Ne prihvaćamo pakete s otkupninom. Trošak dostave zamjene pokrivamo mi, a prilikom povrata kupoprodajne cijene vraćamo kupoprodajnu cijenu na vaš bankovni račun u roku od najviše 5 radnih dana.

 

 

Uz naručene proizvode poslat ćemo vam i račun za narudžbu.

 

Na računu su navedeni svi troškovi povezani s vašom kupnjom. Kupac je dužan prije narudžbe provjeriti podatke navedene na računu. Naknadne prigovore na ispravnost izdanih računa nažalost nećemo uzeti u obzir.

 

 

Putem obavijesti koju dobijete od GLS dostavne službe možete putem navedenog linka promijeniti dan i vrijeme Vaše dostave ili preusmjeriti paket na mjesto preuzimanja, gdje će Vas čekati 5 dana.

 

Ukoliko ste odsutni i ne možete preuzeti paket, molimo da nas o situaciji obavijestite na mail: info@must-have.si

 

 

Da. Prema Zakonu o obveznim odnosima, kupac je dužan preuzeti naručeni paket i platiti kupoprodajnu cijenu. U slučaju neisporučenog paketa kupcu se naplaćuju poštanski i administrativni troškovi neisporučenog paketa u ukupnom iznosu od 15 €.